Rendez-vous de la Communication

Innover / Convaincre / Se différencier

Cet événement a eu lieu le(s) : - PARIS

1 jour – 7 heures - Marketing & commercial / Assurances de personnes

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Journée animée par Anne LAVAUD, rédactrice en chef de L’ARGUS DE L’ASSURANCE

Cette conférence s'adresse :

  • Présidents, Directions générales, Directions de la communication et de la marque, Directions marketing, Directions de l’innovation, Directions du développement, Directions des réseaux, Directions commerciales, Directions des études, Chefs de marchés, Directeurs Conseil, Directeurs de clientèle, Chefs de publicité sur les budgets assurance / finance en agence de communication.
  • Compagnies d’assurances, mutuelles, institutions de prévoyance, sociétés de bancassurance, sociétés de courtage, organisations professionnelles, agences-conseils en communication et publicité, sociétés d’études et cabinets de conseil.
8h15 Accueil des participants
8h45

Allocution d'ouverture

  • Point sur les orientations globales de communication pour 2012
  • Comment évoluent les attentes et les comportements des consommateurs
  • Confiance, transparence, coresponsabilité : quelles transformations dans la relation des consommateurs aux marques

COMMENT PARLER D’ASSURANCE ET OPTIMISER L’EFFICACITE DE VOS CAMPAGNES

9h15 Témoignage

2002 – 2012 : bilan et perspectives pour la communication des assureurs

  • Cyril JOUMIER Directeur du pôle marque et communication, Département Finance TNS SOFRES
  • Décryptage des pratiques de communication de ces 10 dernières années
  • Quelles sont les ruptures, évolutions et perspectives dans la communication des assureurs
  • Faut-il changer les messages publicitaires en période de crise
  • Quelle créativité pour parler d’assurance : focus sur les campagnes d’assurance à l’international
9h40 Table ronde

Comment trouver le ton juste pour parler d’assurance

  • Présentation exclusive du Baromètre 2011 Opinion Way -L’Argus de l’assurance, « Les français, l’assurance et la banque »
  • Quelles sont les performances image – notoriété des assureurs
  • Comment se différencier pour émerger dans un contexte publicitaire saturé
  • Quelle stratégie pour rassurer : registre humoristique / saga / égérie ou sérieux / pédagogie
  • Comment éviter la banalisation des messages
10h35 Pause
11h05 Témoignage

Quelles innovations pour analyser les comportements de consommation

  • Quels sont les nouveaux mécanismes de consommation
  • Comment utiliser les données comportementales pour mieux connaitre vos cibles
  • Quelles sont les pratiques innovantes à l’étranger

TISSEZ DES LIENS SOLIDES AVEC VOS CLIENTS : COMMENT CONCILIER PROXIMITE ET RELATION A DISTANCE

11h30 Témoignage

Qui est le nouveau consommateur digital

  • Quel est le parcours et le profil du client d’assurance sur le web
  • Quels sont les moyens d’améliorer le lien avec vos prospects sur le digital
  • Comment développer sa visibilité et ses opportunités de contact
12h00 Table ronde

Comment réussir vos relations interactives avec le client

  • Les initiatives mondiales novatrices pour intégrer les médias sociaux à ses stratégies par Julien MALDONATO, DELOITTE
  • Comment les dernières évolutions du référencement impactent-elles votre visibilité et votre trafic
  • Comment instaurer un dialogue efficace sur les réseaux sociaux et développer votre e-réputation
  • Par quels moyens toucher la cible jeune : advergames, jeux sociaux…
  • Le mobinaute, comment atteindre cette nouvelle cible de communication
13h00 Déjeuner Déjeuner
14h30 Témoignage

Génération de leads : comment optimiser votre acquisition de prospects sur le net

  • Quelles sont les meilleures pratiques de l’e-business pour optimiser votre ROI
  • Quels dispositifs pour concentrer vos équipes sur les leads à fort potentiel
14h50

Comment humaniser la relation client dans un contexte multicanal

  • Comment personnaliser les interactions à distance avec les assurés
  • Quels sont les moyens d’améliorer l’expérience client multicanal
  • Comment renforcer la communication des conseillers clientèle

QUELLES STRATEGIES POUR DONNER UNE NOUVELLE DIMENSION A SA MARQUE

15h15 Débat

Pourquoi et comment valoriser votre marque

  • Quels sont les risques d’un déficit de marque : retour sur le cas du marché britannique
  • La marque a-t-elle encore un rôle à jouer pour les produits standards d’assurance
  • Comment capitaliser sur vos valeurs : quel bénéfice du mutualisme
  • De la marque à l’innovation : comment émerger dans un contexte ultra concurrentiel
16h15 Table ronde

Comment mettre en avant votre utilité sociale : les meilleures pratiques de contenu de marque

  • Développer les valeurs associées à votre marque par des stratégies de brand content par Daniel BO, QUALIQUANTI
  • Quelles sont les clés pour un brand content en cohérence avec votre marché
  • A quels programmes adosser votre marque pour affirmer votre engagement RSE
  • Comment utiliser le mécénat et le naming pour ancrer votre marque dans l’univers de vos cibles
  • Comment tirer profit du mécénat sportif comme levier de votre e-réputation
  • Brigitte CACHON Directeur communication Corporate et RSE CREDIT AGRICOLE ASSURANCES
  • Ghislain FAUQUET Responsable communication externe et institutionnelle GROUPE HUMANIS
  • Laurent MOREL Responsable marque et relations extérieures REUNICA
  • Daniel BO Président fondateur QUALIQUANTI
  • Antoine STATTNER Responsable département Internet et Multimédia GROUPAMA
17h15 Fin de journée