Journée animée par Yves PUGET, Directeur de la Rédaction de LSA.
Cette conférence s'adresse :
Aux GSA, GSS, magasins spécialisés, réseaux et franchises, marques
Directions générales, Directions marketing et relations clients, Directions e-commerce, Internet et e-business, Directions commerciales, merchandising et category management, Directions supply chain et des opérations, Directions achats et approvisionnements, Directions des affaires financières, Directions informatique…
8h30Accueil des participants- Café d’accueil sponsorisé par Oracle Retail
11h05 – 11h35Pausesponsorisée par Microsoft Dynamics
12h55 – 14h15Déjeunersponsorisé par Barthel&Schunck Consulting
15h35 – 16h05Pausesponsorisée par Infor
9h00 – 9h45
CONFÉRENCE PLÉNIÈRE D’OUVERTURE : A l’ère du parcours client multi et cross-canal, quels sont les enjeux de la révolution numérique dans le monde du Retail ?
E-commerce & M-commerce, applications mobiles, réseaux sociaux… : quelles stratégies de marketing digital mettre en place pour gagner en compétitivité et générer du business
Placer la relation client au cœur de la démarche digitale
Digitalisation du point de vente : comment accompagner le consommateur tout au long de son parcours d’achat
Quels impacts des nouvelles technologies sur le ROI et la satisfaction client
Approvisionnements, logistique, entrepôt, ventes multicanal, distribution, pilotage réseau… : au-delà des économies et des performances, quels sont les enjeux de l’évolution vers un système d’information 100% intégré à tous les niveaux de l'organisation
Gestion du point de vente : jusqu’où peut-on aller dans l’intégration ERP dans le secteur de la distribution
Présentation de cas clients concrets : Yves Rocher, Chantemur...
10h25 – 11h05
De l'élaboration budgétaire à l’optimisation des processus de réapprovisionnement : les enjeux de la planification intégrée
Témoignage client de Catimini - Groupe Zannier : optimisation des processus d’allocation et de réassort magasins dans un contexte de croissance, multimarques et multi-enseignes
Quels sont les enjeux, bénéfices et impacts d’une planification intégrée
Comment mettre en place une solution de planification intégrée, du plan stratégique de l’entreprise au réapprovisionnement magasin
Emmanuel LE DENTUResponsable des approvisionnements CatiminiGROUPE ZANNIER
Fichier clients, optimisation des stocks, gestion des caisses et des programmes de fidélité… : pourquoi fluidifier et fiabiliser les échanges entre la centrale, les entrepôts, les magasins, les fournisseurs et les clients
Points de vente, centre de contact, site e-commerce, force de vente… : quelles stratégies et contraintes liées au multicanal
Retours d’expériences et bénéfices perçus à travers des cas clients concrets : Bébé9, Au Forum du Bâtiment
12h15 – 12h55
Gestion des commandes multi canal, du Drive, des entrepôts, achat en ligne et retrait en magasin… : comment et pourquoi unifier vos solutions Supply Chain
Henri SEROUXDirecteur général MANHATTAN ASSOCIATES FRANCE
Quelles sont les attentes des acteurs du retail en termes de solutions logistiques
Quels résultats sur le niveau de service en magasin, la réduction des coûts de transport et des délais de livraison
Propos illustrés par plusieurs retours d’expérience
14h15 – 14h55
Efficience multi canal : ERP, CRM, gestion de caisse, E-/ S-/ & M-commerce… les bénéfices d’un système d’information vraiment connecté et intégré
Preuve par l'exemple avec le retour d’expérience Comtesse du Barry
Cohérence des stratégies de prix et informations produit : l'ERP, centre névralgique de la diffusion vers les autres canaux
Comment optimiser ses assortiments selon les canaux et les zones de chalandise pour une logistique ciblée
Enrichir la collecte CRM, le cross-selling et les prévisions de vente via un e-commerce connecté à l'ERP
14h55 – 15h35
Value Management : maximiser la performance de votre organisation, de l’identification à la réalisation de la valeur
Feuille de route, identification et quantification des améliorations, business case… : quelles étapes essentielles à l’optimisation de vos investissements informatiques, dans le respect des objectifs stratégiques
Etablir une base d’indicateurs, mesurer les gains réalisés et piloter l’amélioration continue au-delà du « go-live » de votre projet
La prévision dans la grande distribution : enrichir les décisions de pricing et de promotion par la gestion de la demande
Alexis LECANUETPartner spécialisé grande distributionACCENTURE
Les enjeux de l’optimisation de l’analyse des données et de la prévision des ventes dans le monde du retail
Les nouveaux outils statistiques et relais d’amélioration de la prévision en fonction des facteurs internes et exogènes à l’organisation
Exemples concrets de prises de décisions pricing et promotion dans les secteurs de l’alimentaire et du non-alimentaire
EQUIPEMENT DU MAGASIN – LE POINT DE VENTE DE DEMAIN
10h25 – 11h05
Système de surveillance vidéo : comment améliorer la sécurité et la rentabilité de vos points de vente
Quels sont les avantages de la vidéo sur IP au sein des établissements commerciaux
Flux de clientèle, activités promotionnelles, merchandising, prévention des pertes… : quelles techniques d’application de la vidéosurveillance aux autres métiers internes
Impacts concrets sur le chiffre d’affaires et le service client
Patrick TENNEVINResponsable des alliances et solutions AXIS COMMUNICATIONS
Self-scanning indoor et outdoor : attirer les digital shoppers sur les points de vente et étendre l’espace commercial au-delà de sa surface
Promotions directement disponibles pendant les courses sur l’écran du shopper : comment influencer ses comportements d’achat et mieux cibler vos offres
Comment l’implémenter et quel est son modèle économique
16h45 – 17h30
CONFÉRENCE PLÉNIÈRE DE CLÔTURE : Réussir l’intégration des nouvelles technologies en magasin pour optimiser vos process, repenser votre supply chain et réduire vos coûts
Affichage dynamique, encaissement mobile, bornes et écrans interactifs, signalisation digitale… : réaménager le point de vente et créer un avantage concurrentiel
RFID, prévision des ventes, gestion des stocks, EDI… : optimisez ou réinventez votre système logistique
Quelle collaboration efficace entre distributeurs et marques
